Не задавать вопросы про будущее ("как думаешь?", "купил бы?")
Не пытаться сделать продажу на интервью и не подсказывать варианты ответов
Задавать открытые вопросы (без короткого ответа "Да", "Нет") и вопрос "Почему?"
До интервью заранее выписать цель и гипотезы для проверки, после интервью составить таблицу с ответами
Чеклист и полезные материалы:
Если выполнены все 4 условия — это отличный результат
Если вышло меньше — то у нас впереди ещё одно пользовательское интервью (CustDev) и немного полезного материала перед ним